Falta de luz em Uberlândia: saiba quais são os canais de atendimento da Cemig
Moradores de Uberlândia que enfrentam interrupções no fornecimento de eletricidade contam com diversos canais digitais e telefônicos disponibilizados pela Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) para relatar o problema. Comunicar a falha é fundamental para que as equipes técnicas agilizem o diagnóstico e o restabelecimento do serviço na região.
Canais de atendimento para relatar a interrupção
A concessionária oferece diferentes plataformas para o registro de ocorrências, facilitando o acesso da população. Entre as opções disponíveis estão o WhatsApp pelo número (31) 3506-1160, enviando a mensagem “estou sem luz”, e o telefone gratuito 116, que funciona vinte e quatro horas por dia. Os consumidores também podem utilizar o aplicativo Cemig Atende para Android e iOS, o portal Cemig Atende Web, o SMS enviando a mesma frase para 29810, ou o perfil oficial no Telegram @CemigOficial.
Informações necessárias e atendimento presencial
No momento da solicitação, a empresa costuma solicitar o CPF ou CNPJ do titular, o número da instalação e um telefone celular de contato. Para quem prefere o suporte físico, a cidade conta com um posto de atendimento presencial situado na Rua Carmo Gifoni, número 444, com portas abertas de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
Verificações essenciais antes do chamado
Antes de acionar a empresa, a companhia recomenda checar se a falha decorre de questões internas no imóvel. O procedimento consiste em conferir o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores internos. Caso estejam desligados, o morador deve armá-los novamente. Contudo, a orientação muda caso haja cheiro de queimado ou ruídos intensos: o teste deve ser interrompido imediatamente e um eletricista particular precisa ser chamado.
Motivos comuns para a queda de energia
A interrupção na rede elétrica pode ser motivada por diversos fatores, tais como manutenções programadas, temporais com ventos fortes e raios, colisões de veículos contra postes, ligações clandestinas, defeitos na fiação da residência ou suspensão do serviço por inadimplência.
Como solicitar o ressarcimento de eletrodomésticos
Picos de tensão durante tempestades ou no retorno do fornecimento após apagões podem danificar aparelhos eletrônicos. Clientes de baixa tensão, incluindo residências, comércios de pequeno porte e produtores rurais, têm o direito de pedir indenização à distribuidora. O prazo para realizar o pedido é de até cinco anos contados a partir da data do incidente.
O processo de ressarcimento pode ser aberto pelo portal web, pela central telefônica 116 ou diretamente nas agências físicas. O solicitante deve apresentar documentos pessoais, o número da unidade consumidora, data e horário estimado do dano, além de marca, modelo e detalhes do equipamento afetado. O pagamento, caso aprovado, será destinado exclusivamente ao titular da conta de energia.
